Aviso de Privacidad Integral · TyP Refrigeración

1. Responsable del tratamiento

T Y P Refrigeración, S.A. de C.V., conocida comercialmente como TyP Refrigeración ("TyP"), con domicilio en Avenida Nayarit 291, colonia San Benito, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en buzon@typ.mx o en el domicilio anterior, con atención a el Departamento de Datos Personales.

Este aviso aplica a todas las sucursales de TyP en Sonora, Jalisco, Nuevo León, Querétaro, Sinaloa, Baja California y Baja California Sur, así como a su sitio web typ.mx y a sus canales digitales (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).

Lo que TyP no hace con sus datos

TyP Refrigeración:

• No vende, renta ni intercambia sus datos personales.
• No le solicita datos sensibles, como información de salud, creencias religiosas, origen étnico, opiniones políticas o preferencia sexual.
• No condiciona la venta, la facturación ni el servicio a que acepte recibir promociones, encuestas o publicidad.
• No usa las grabaciones de videovigilancia con fines comerciales.
• No permite que sus proveedores usen sus datos para fines propios.

2. Datos personales que recabamos

TyP recaba los siguientes datos, según la relación que tenga con nosotros. No recabamos datos personales sensibles.

Cuando un cliente es una empresa, los datos que tratamos son los de las personas que nos contactan en su nombre (compradores, encargados de área u otros representantes).

3. Finalidades primarias

Usamos sus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación comercial con TyP:

1. Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y pedidos.
2. Procesar ventas, entregas, facturación, cobranza y, en su caso, otorgamiento y seguimiento de crédito.
3. Gestionar garantías, devoluciones y soporte técnico de los productos que distribuimos.
4. Dar respuesta a los mensajes que nos envíe por el sitio web, WhatsApp, correo o redes sociales.
5. Mantener la seguridad de nuestras sucursales, colaboradores, clientes y mercancía mediante videovigilancia.
6. Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades secundarias

Además, usaremos sus datos para las siguientes finalidades, que no son necesarias para la relación comercial pero nos permiten darle un mejor servicio:

1. Enviarle encuestas de satisfacción (por ejemplo, NPS o CSAT) y evaluar la calidad de nuestra atención.
2. Enviarle promociones, lanzamientos de producto y comunicaciones comerciales por WhatsApp, correo electrónico, SMS o llamada.
3. Invitarle a eventos, capacitaciones, cursos técnicos y visitas a plantas de fabricantes.
4. Realizar campañas de publicidad digital. Esto incluye usar su correo electrónico o teléfono para crear audiencias personalizadas en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google y LinkedIn, para mostrarle anuncios de TyP o para excluirle de anuncios que no le correspondan.
5. Analizar su historial de compras y su interacción con nuestras comunicaciones para segmentar nuestra oferta y personalizar promociones según su perfil de cliente, marcas o líneas de producto.
6. Realizar estudios de mercado y medir los resultados de nuestras campañas de mercadotecnia y publicidad.
7. Usar fotografías y video en los que usted aparezca, tomados en eventos, capacitaciones y actividades organizadas o patrocinadas por TyP, dentro o fuera de sus instalaciones, en redes sociales, sitio web, campañas publicitarias y material promocional.
8. Publicar su testimonio, nombre, empresa o imagen individual en materiales publicitarios, únicamente con su autorización previa por escrito.

Si no desea que usemos sus datos para alguna de estas finalidades, puede indicarlo en cualquier momento de las siguientes formas:

• Enviando un correo a buzon@typ.mx con el asunto "Negativa de finalidades secundarias" e indicando cuáles.

Negarse a estas finalidades no afecta la venta, la facturación ni los demás servicios que le brindamos.

5. Videovigilancia en sucursales

Nuestras sucursales cuentan con cámaras de videovigilancia en áreas de atención, almacén, accesos y estacionamiento. Las grabaciones se usan únicamente para la seguridad de personas, instalaciones y mercancía.

Las grabaciones se conservan solo durante el tiempo necesario para ese fin, conforme a la capacidad de nuestros sistemas de grabación, y después se sobrescriben, salvo que sean necesarias para atender un incidente o un requerimiento de autoridad. No se usan con fines comerciales ni se comparten con terceros, excepto con autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, medir el número de visitas y entender cómo se usa, y mostrarle anuncios personalizados de TyP en otras plataformas y sitios (remarketing), por ejemplo en Google, Facebook e Instagram. Para ello trabajamos con herramientas de terceros como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag.

Los datos que se obtienen son la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas y el tiempo de navegación.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

7. Encargados y transferencias

Para operar, TyP se apoya en proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Entre ellos están proveedores de sistemas de gestión y facturación, plataformas de mensajería y correo, plataformas de encuestas, servicios de paquetería y servicios de alojamiento web. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a usarlos solo para los fines que TyP les indique.

Para las campañas de publicidad digital, TyP puede cargar su correo electrónico o teléfono en plataformas como Meta, Google y LinkedIn. Los datos se envían cifrados, se usan solo para identificar coincidencias con usuarios de esas plataformas y no se usan para otro fin por cuenta de TyP.

Algunos de estos proveedores, como las plataformas de publicidad digital, mensajería, correo electrónico y encuestas, pueden almacenar o procesar sus datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, TyP procura que el proveedor se obligue a proteger sus datos con medidas equivalentes a las que exige la ley mexicana.

TyP no vende ni renta sus datos personales. Solo los compartimos sin su consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo:

• Con autoridades fiscales, judiciales o administrativas cuando exista un requerimiento legal.
• Con instituciones bancarias o de cobranza cuando sea necesario para la relación comercial que usted tiene con TyP.
• Con fabricantes de los productos que distribuimos, únicamente para tramitar una garantía que usted haya solicitado.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted y para qué los usamos (Acceso), a pedir que los corrijamos si están incompletos o son inexactos (Rectificación), a pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a buzon@typ.mx con la siguiente información:

1. Nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial o, si actúa en representación de alguien, el documento que acredite la representación.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite ubicar sus datos (por ejemplo, número de cliente o factura).

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Algunos datos no podrán cancelarse de inmediato cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones fiscales o legales. En ese caso se lo informaremos en la respuesta.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

9. Limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de lo indicado en la sección 4, puede pedir que dejemos de enviarle comunicaciones escribiendo a buzon@typ.mx. Registraremos su número o correo en nuestra lista interna de exclusión para no volver a contactarle con fines comerciales o de encuestas.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en typ.mx/aviso-de-privacidad. Si un cambio implica usar sus datos para una finalidad nueva, le pediremos nuevamente su consentimiento.

Última actualización: 7 de octubre de 2026.